TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TIC

Planejamento, de forma sucinta, pode ser entendido como uma preparação para atuar de forma mais efetiva e direcionada.

CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TIC

Pode se entender como uma preparação para atuar de forma mais efetiva e direcionada a fim de alcançar um determinado resultado.

GESTÃO DE PROCESSOS DE TIC

É uma sequência de atividades e comportamentos que podem ser executados visando a alcançar um determinado resultado esperado.

GESTÃO DE PLANEJAMENTO DE TIC

A preparação para atuar de forma mais efetiva, promove e direcionada a fim de alcançar um determinado resultado, ampliado .

Tecnologia da Informação

PORTAL DA TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO

Sites e Portais

Portal do Servidor

Acesse e consulte os dados da sua vida funcional.

Portal Prefeitura

Ambiente informativo onde concentramos todas notícias da cidade.

Portal Transparência

Acesse informações de ações e projetos da Política Pública Municipal de Transparência.

Portal Passaporte

Faça sua inscrição para o programa Passaporte Universitário.

Portal do Fundo Soberano

Veja informações sobre o fundo soberano

Portal SIM

Utilize os serviços do SIM sem precisar sair de casa.

Portal de Agendamento

Ambiente de acesso a informação para órgãos e entidades do Município de Maricá.

Portal do e-Sic

Portal de pedidos de acesso a informação para órgãos e entidades do Município de Maricá.

Portal de Oportunidades

Visando dar oportunidade de acesso ao mercado de trabalho surgidas com o desenvolvimento da cidade a Prefeitura de Maricá

Portal Avança Maricá

O Programa Avança Maricá é fruto do contrato celebrado entre a Prefeitura Municipal de Maricá e o SEBRAE.

Portal do Estágio

Este programa de estágio representa a possibilidade de recrutar e capacitar futuros profissionais.

Aplicativos e softwares

Instalação de aplicativos on-site

Instalação de aplicativo homologado pela TI no qual o técnico vai ao local realizar a instalação na máquina.

Instalação de aplicativos off-site

Instalação de aplicativo homologado pela TI no qual o usuário leva a máquina na TI para realizar a instalação na máquina física.

Dúvida/suporte

Esclarecer quanto ao acesso,operação e mais detalhes sobre o aplicativo.

Erro/indisponibilidade

Solicite uma vistoria e reparo em caso de erro/indisponibilidade na utilização do serviço.

Cadastros e acessos

Novo cadastro

Solicite novo cadastro de usuário na rede, sistemas, e-mail, pasta compartilhada.

Alteração de cadastro

Altere seus dados cadastrais de usuários na rede, sistemas e e-mail.

Liberação de Permissão

Obtenha permissão de acesso a rede, sistemas, VPNS e catracas.

Cancelamento de acesso

Cancele o cadastro ou acesso de usuário na rede, sistemas, e-mail e catracas.

Desbloqueio de senha

Desbloqueie sua senha de acesso a rede, sistemas ou e-mail.

Alteração da senha de acesso

Altere a senha da rede,e-cidade , vipro,email institucional, SGA do colaborador ou em algum outro sistema administrado pela SSI.

Comitê Gestor de TI

Estudo de Infraestrutura

Propor ações e melhorias na infraestrutura de TI de forma a prover um ambiente resiliente e preparado para sustentar a continuidade dos serviços por ela suportados.

Elaborar estudo técnico preliminar

Demonstrar a real necessidade que justifica a aquisição ou contratação.

Computadores e periféricos

Instalação (Novo)

Instalar ou substituir o computador, monitor, dispositivos elétricos, periféricos ou peças.

Remanejamento

Procedimento para mudança física do equipamentos de informática, como CPU, monitor e etc...

Suporte/manutenção on site

Manutenção preventiva de equipamentos de informática ( O técnico vai até o cliente realizar a manutenção na máquina).

Suporte/manutenção off site

Manutenção preventiva de equipamentos de informática ou dispositivos elétricos (O cliente leva a máquina física para a manutenção na TI).

Remoção

Procedimento para remoção do equipamento no ambiente de trabalho.

Eventos e reuniões

Instalação de link de internet

Instale internet temporária para eventos e reuniões

Instalação de wi-fi outdoor

Instale wi-fi outdoor ( externo) para eventos e reuniões.

Empréstimos de equipamentos

Empréstimo de equipamentos como data show e tela para eventos e reuniões."* Sujeito à disponibilidade de equipamento /aparelho.

Suporte para vídeo conferência

Suporte para vídeo conferência nas platarfomas como: Zoom, Google Meet, Cisco Webex, Google Duo e Microsoft Teams para reuniões.

Apoio Técnico

Monitoramento técnico do evento ou reunião,quando aplicável, correção de falhas,suporte a conexão de participantes internos e externos. ** Caso o tempo da solicitação desse serviço passe da jornada de trabalho do técnico ( 8 horas úteis) em dias úteis será necessário o solicitante arcar com o transporte , alimentação e hospedagem do mesmo.**

Governança de TI

Melhoria em serviços

Solicite melhoria nos serviços oferecidos pela TI em relação a criação, alteração ou remoção de serviços para o catálogo de serviços de TI.

Melhoria em processos

Solicite melhoria dos processos internos da TI, incluindo os processos da Governança de TI.

Dúvida sobre processos

Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos e procedimentos adotados pela TI.

Projeto de Desenvolvimento

Solicitação de desenvolvimento de sistema

Solicite o desenvolvimento do sistema que ajudará em sua tomada de decisão.

Solicitação de desenvolvimento de Portal

Solicite o desenvolvimento de um portal para o seu projeto.

Solicitação de desenvolvimento de relatórios

Solicite o desenvolvimento de relatórios de cadastro de inscrições como cursos e eventos.

Solicitação de desenvolvimento de formulário

Solicite o desenvolvimento de formulários personalizados para eventos, pesquisas e questionários. Para obter uma comunicação com os candidatos/usuários e coletar informações valiosas para seu fim.

Serviços de impressão

Instalação de impressora

Imprima seus documentos com qualidade e segurança.

Suporte a impressora

Solicite ajuste da impressão, calibragem, troca de toner/cartucho, limpeza, além de manutenção da impressora quando detectado a falha de impressão.

Digitalização de arquivos

Configure a impressora para digitalização dos seus arquivos.

Remoção de impressora

Solicite a remoção da impressora do seu ambiente de trabalho.

Remanejamento de impressora

Solicite o remanejamento da impressora no seu ambiente de trabalho.

Configuração de impressora

Solicite a configuração da impressora em seu computador.

Serviços de Armazenamento em Nuvem

Conceder permissão

Conceder acesso a uma pasta compartilhada existente.

Erro/indisponibilidade

Solicite uma vistoria e reparo em caso de erro/indisponibilidade na utilização do serviço.

Serviços de rede e internet

Instalação de internet

Utilize nossa internet com segurança e confiabilidade.

Instalação de roteador (Wi-fi externo)

Um ponto de acesso a internet sem fio.

Bloqueio de acesso a site

Com este serviço ficamos mais seguros.

Liberação de acesso a site

Solicite a liberação do acesso a um site de acordo com a política da prefeitura.

Erro/indisponibilidade

Solicite uma vistoria e reparo em caso de erro/indisponibilidade na utilização do serviço.

Serviços de telefonia Voip

Instalação de ramal (novo)

Fale pelo ramal e economize na conta de telefone.

Configuração de ramal

Altere o nome e outras configurações do ramal

Remanejamento de ramal

Procedimento para mudança física do equipamento no ambiente de trabalho

Remoção de ramal

Procedimento para remoção do equipamento no ambiente de trabalho.

Erro/indisponibilidade

Manutenção de ramal com defeito ou sem conseguir realizar chamadas.

Sistemas de Informação

Agenda

e-Cidade

Organize a agenda da sua secretaria e compartilhe com os demais órgãos.

Agendamento

e-Cidade

Realize o agendamento de consultas para atendimento nas unidades de saúde.

Água

e-Cidade

Controle a cobrança de consumo de água dos munícipes

Alimentação Escolar

e-Cidade

Realize o acompanhamento nutricional em cada unidade escolar.

Arrecadação

e-Cidade

Gerencie as receitas do município, emitindo notificações e documentos.

Ambulatorial

e-Cidade

Realize o cadastro de todas as pessoas (pacientes), no cadastro Geral da saúde, em suas unidades, micro-áreas e farmácias.

Biblioteca

e-Cidade

Controle e acompanhe a entrada e saída de livros.

Lecom

BPMS

Mais autonomia e produtividade em organizar as tarefas do dia a dia de maneira ágil.

Cadastro

e-Cidade

Organize e parametrize o cadastro de cada módulo de sua instituição.

Caixa

e-Cidade

Permite a integração com a arrecadação de tributos para a contabilização automática dos tributos recebidos.

Cemitério

e-Cidade

Controle as ocupações de sepulturas.

Channel

JExperts Tecnologia

’Plataforma de software que suporta e integra as gestões estratégicas de portfólio, programas, projetos e operações de riscos corporativos, em um ambiente único e totalmente integrado que são administrados ou desenvolvidos pela SSI.

Compras

e-Cidade

Efetue os procedimentos para a realização de compras.

Configuração

e-Cidade

Controle o acesso dos usuários em cada instituição.

Contabilidade

e-Cidade

Permite controlar o cadastro de contas em formato de plano de contas único, onde alterações, exclusões e inclusões no plano devem ser visualizadas por todas as entidades.

Contratos

e-Cidade

Realize os lançamentos de contratos em cada departamento e instituição.

Diversos

e-Cidade

Realize o lançamento de tributos, impostos e taxas.

Dívida Ativa

e-Cidade

Controle os impostos não pagos.

Empenho

e-Cidade

Realize e controle os empenhos lançados em sua instituição.

Escola

e-Cidade

Controle a rotina educacional.

Estágio Probatório

e-Cidade

Realize o cadastro do estágio probatório (questões, períodos, quesitos, avaliação e comissão).

Farmácia

e-Cidade

Controle a dispersão de medicamentos.

Fiscal

e-Cidade

Fiscalização relacionado as incrições municipais e lançamento de vistorias, taxas e alvaras.

Frotas

e-Cidade

Controle a utilização da frota do município.

ISSQN

e-Cidade

Registre o imposto que incide sobre a prestação de serviço.

ITBI

e-Cidade

Oficialize o processo de compra e venda de um imóvel.

Jurídico

e-Cidade

Execute ações permitindo a gestão de processos.

Laboratório

e-Cidade

Permite a coleta de exames, digitação de resultados, conferência e emissão de resultados.

GeoMarica

A Plataforma consiste em um processo informatizado de dados que são obtidos através do georreferenciamento.

Habitação

e-Cidade

Realize o cadastro de programas sociais relacionados a habitação.

Hiperdia

e-Cidade

Cadastre e acompanhe os portadores de hipertensão arterial ou diabetes.

Infratores

e-Cidade

Gerencie os infratores dos tipos de receitas.

Material

e-Cidade

Possibilita o controle de toda movimentação de entrada, saída, devolução, prazo de validade e transferência de materiais no estoque.

Matricula On-Line

e-Cidade

Agilize o ingresso de alunos na rede municipal de ensino.

MaxiCad

Auxilia na mudança de sistema de recadastramento da prefeitura.

Meio Ambiente

e-Cidade

Faça o controle dos licenciamentos ambientais.

Notificações

e-Cidade

Permite a notificação geral aos contribuintes e emissão de lista de foro.

Orçamento

e-Cidade

Realize e controle o orçamento de sua instituição.

Patrimônio

e-Cidade

Controle e organize os bens patrimoniados de sua instituição.

Pessoal

e-Cidade

Controle e gerencie o cadastro de servidores.

Projetos

e-Cidade

Gerencie o cadastro de obras do município.

Protocolo

e-Cidade

Permite o cadastro de andamentos padrões por tipo de processo.

RH

e-Cidade

Controle e organize a gestão de pessoas.

SAMU

e-Cidade

Utilize nos casos de urgência e emergência.

Secretaria Educação

e-Cidade

Atue na formulação de políticas para educação infantil, ensino fundamental, EJA e educação especial.

SGA - CENTRO

Sistema de Geração de Senhas

SGA - ITAIPUAÇU

Sistema de Geração de Senhas

SGA - INOA

Sistema de Geração de Senhas

SGA - CENTRAL REGULAÇÃO

Sistema de Geração de Senhas

SIGELU

sigelu

SIGFIS (TCE/RJ)

e-Cidade

Informatize todas as etapas do controle das contas públicas.

Trânsito

e-Cidade

Controle causa e tipos de acidentes no município.

Transporte Escolar

e-Cidade

Permite o controle das linhas de transporte escolar.

Tributos

e-Cidade

Controle os impostos, taxas e contribuições.

Vacinas

e-Cidade

Organize e controle os registros de vacinas em cada unidade.

Veículos

e-Cidade

Controle os dados cadastrais de todos os veículos da instituição.

Nota Maricá

e-Cidade

Emita aqui sua NFS-e.

Vipro

Controle a abertura e tramitação dos seus processos de forma digital.

Integrações em Serviços e Demandas

Conhecimento por parte dos usuários e facilitará a comunicação para com os responsáveis pelos respectivos serviços.

Organizar e divulgar de forma eficiente os serviços que a TI presta.

Uma visão geral de tudo o que está disponível para atender às principais necessidades das áreas contratantes.

Trata-se de uma variável muito parecida com o "esforço" e varia também de acordo com o nível técnico do profissional que realiza o atendimento.

Acesso aos Sistemas de pleno atendimento ao cidadão

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O que é e como usar

O gerenciamento de catálogo de serviços é umas das práticas recomendadas pela ITIL. ITIL é um modelo mais conhecido e adotado mundilamente, o qual prescreve um amplo conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.

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Guias e Tutoriais

Além disso, as Bibliotecas da TI contam, dentre suas atividades, com o desenvolvimento de tutoriais e manuais de uso dos conteúdos e serviços .

Perguntas Frequentes

A melhor forma de tirar as suas dúvidas. Abaixo você encontrará as respostas das principais dúvidas relacionadas aos produtos ..

Críticas, Elogios ou Sugestões

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